Поддержка

1. Как перечислить деньги на личный счет договора?

зайти в раздел «Для клиентов»;
указать номер своего договора и пароль;
выбрать в меню пункт «Оплата. Пополнить личный счет»;
ввести сумму, на которую вы хотите пополнить баланс
нажать кнопку «Пополнить»
выберите способ оплаты

2. Нам нужен счет-фактура и акт о выполнении работ

Счет-фактура и акт формируются по факту оказания услуги и высылаются обычной почтой на адрес, указанный в договоре. Уведомления об этом отправляются по электронной почте на адрес, указанный в поле «e-mail» анкеты.

Переоформление и повторная отправка бухгалтерских документов, в том числе возвращенных почтовым отделением, осуществляется на платной основе согласно действующим тарифам.

Не требующие переоформления документы, возвращенные почтовым отделением, можно получить бесплатно в офисе RU-CENTER. Предварительно вам необходимо обратиться в группу учета и контроля платежей RU-CENTER с просьбой передать комплект документов в офис.

Контакты группы учета и контроля платежей:

е-mail: ru-bill@nic.ru

телефон: +7 (495) 737-06-01

Порядок действий при заказе комплекта документов

3. Как мне правильно оформить платеж?

Вы заполняете платежку, обязательно указав в платежном документе счет и номер договора.

4. Почему я должен платить НДС?

Мы оказываем услуги на территории РФ и обязаны платить НДС в бюджет. Поэтому мы выделяем в своих тарифах НДС.

5. У меня заключен Партнерский договор с RU-CENTER. Я получил письмо о том, что денег на моем счету осталось меньше, чем на 10 дней

Каждый клиент по договору расходует денежные средства со своего счета с определенной скоростью. Автомат рассчитывает эту скорость и отправляет уведомление. Если Вы хотите отказаться от этой рассылки, Вы можете написать нам на e-mail письмо с просьбой отменить такую рассылку.

6. Можно ли перенести деньги с одного договора на другой?

Для того чтобы перенести деньги с одного договора на другой (при условии, что оба договора находятся либо в АНО «РСИЦ», либо в ЗАО «РСИЦ»), Вам необходимо выслать нам следующие письма:

письмо от одного администратора с просьбой перенести деньги с одного договора на другой с указанием номеров договоров и суммы
письмо от другого администратора с просьбой принять деньги с одного договора на другой с указанием номеров договоров и суммы
Копии писем, на официальных бланках, с подписями и печатями, должны быть отправлены факсом (+7 495 737-06-02), оригиналы - почтой.

Вверх